Klient zamawiający towar oczekuje, że będzie on dobrej jakości, estetycznie wykonany i spełniający jego wymagania. To samo tyczy się opakowań. Konsumenci bardzo uważnie przyglądają się temu w jakiej oprawie dostarczane są im zakupione produkty. Powiedzenie, że nie należy oceniać książki po okładce dobrze sprawdza się w odniesieniu do ludzi, jednak w świecie handlu nie ma praktycznie żadnego pokrycia w rzeczywistości.
Ładne, estetyczne i oryginalne opakowanie ma ogromne znacznie w procesie budowania marki i reklamowaniu swojego biznesu. Jest to kwestia bardzo ważna, gdyż bywa to zwykle pierwsza rzecz jaką widzi klient otrzymując zamówiony towar przez Internet lub biorąc go z półki sklepowej. To, że jakość i oryginalność popłaca nie trzeba chyba nikomu tłumaczyć. Jednakże zwykle te cechy stosuje się w odniesieniu już do finalnego produktu, nieco mniej uwagi zwracając na kwestie estetycznego zapakowania. A jest to błąd kardynalny. Szczególnie dobrze zrozumiały to duże firmy i możemy to zauważyć co jakiś czas w każdym supermarkecie. Zdarza się, że produkt finalny się nie zmienia, ale producent decyduje się na ciekawsze lub bardziej ergonomiczne opakowanie aby wzbudzić zainteresowanie nowych i zadziwić stałych odbiorców. Jest to technika bardzo skuteczna i powszechnie stosowana. Z tych właśnie względów nie wolno spychać opakowań na dalszy plan, ale od samego początku prowadzenia swojego własnego biznesu starać się by dobrze reprezentowały nową markę na rynku.
Opakowania samych produktów to jedno, ale